Catálogo de Servicios y Compromiso de Calidad

¿QUIENES SOMOS?

El Instituto de Educación Secundaria Santa María La Real es un centro educativo dependiente de la Consejería de educación de la Junta de castilla y León que imparte enseñanzas escolares en los niveles de Educación Secundaria (Educación secundaria Obligatoria y Bachillerato), Formación Profesional Específica (de grado medio y de grado superior) y Programas de Garantía Social (modalidad de Iniciación Profesional) a los alumnos que provienen del nordeste de la provincia de Burgos y sur de Cantabria. Nuestras instalaciones principales se ubican en el antiguo Monasterio de Santa María La Real, declarado monumento histórico-artístico y premio Europa Nostra en 1988.

SERVICIOS

MODALIDADES

• EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA (ESO)
  Con grupos del Programa de Mejora del Aprendizaje y del Rendimiento.
• BACHILLERATO DE HUMANIDADES Y CIENCIA SOCIALES
  (Opciones: Humanidades y Ciencias Sociales)
• BACHILLERATO DE CIENCIAS
• FORMACIÓN PROFESIONAL INICIAL:
  • FAMILIA PROFESIONAL – ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
    • Ciclo Formativo de Grado Medio – “Gestión Administrativa”
    • Ciclo Formativo de Grado Superior – “Administración y Finanzas”
  • FAMILIA PROFESIONAL – ELECTRICIDAD Y ELECTRÓNICA
    • Formación Profesional Básica – “Electricidad y Electrónica”
    • Ciclo Formativo de Grado Medio – “ Instalaciones Eléctricas y Automáticas”.
    • Ciclo Formativo de Grado Superior – “Sistemas Electrotécnicos y Automatizados”

SERVICIOS BÁSICOS

• Prácticas en empresas.
• Departamento de orientación académica, familiar y profesional.
• Biblioteca.
• Información sobre becas y ayudas al estudio.
• Tramitación de documentación y propuesta de expedición de títulos académicos.
• Transporte escolar gratuito.
• Apoyo a las dificultades en el aprendizaje.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

• Programa de intercambios con centros educativos de la Unión Europea.
• Actividades extraescolares: taller de prensa, semana blanca, aulas activas de la naturaleza, etc.
• Acceso a internet y a medios informáticos y de comunicación.
• Participación en actividades solidarias.
• Acceso a calificaciones y nivel de asistencia a través de internet.

INSTALACIONES

• 7 aulas de informática en red y con acceso ADSL a internet, con un parque de 150 ordenadores.
• Laboratorios de Física y Química, y Biología y Geología.
• Talleres de Tecnología y Electricidad-Electrónica.
• Aulas con cableado y acceso a la red, así como medios audiovisuales.

DERECHOS DE LOS CIUDADANOS

DE LOS PADRES

• A que sus hijos reciban una educación con las máximas garantías de calidad.
• A la libre elección de centro.
• A que reciban la formación religiosa y moral que esté de acuerdo con sus propias convicciones.
• A estar informados sobre el progreso de aprendizaje e integración socio-educativa de sus hijos.
• A participar en el control y gestión del centro educativo, en los términos establecidos en las leyes.
• A ser oídos en aquellas decisiones que afecten a la orientación académica y profesional de sus hijos.
• A asociarse, así como a formar federaciones y confederaciones de asociaciones de padres y madres.

DE LOS ALUMNOS

• A recibir una formación integral que contribuya al pleno desarrollo de su personalidad y al desarrollo profesional.
• A que se respete su libertad de conciencia, sus convicciones religiosas y morales de acuerdo con la Constitución.
• A que se respeten su integridad y dignidad personales.
• A la protección contra toda agresión física y moral.
• A participar en el funcionamiento y vida en el centro, de conformidad con lo dispuesto en las normas vigentes.
• A recibir las ayudas y los apoyos precisos para compensar las carencias y desventajas de tipo personal, familiar, económico, social y cultural, especialmente en el caso de presentar necesidades educativas especiales.
• A la protección social, en el ámbito educativo, en los casos de infortunio familiar o accidente.
• A formar parte de las asociaciones de alumnos.

GENERALES

• A que se resguarde la intimidad y confidencialidad de los datos e información de carácter personal y académico.
• A formular sugerencias y quejas a través de las siguientes vías:
  • Personalmente, ante los órganos competentes del Instituto (profesores, jefes de estudio y director)
  • Buzón de sugerencias.
  • Dirección Provincial de Educación de Palencia (Área de Inspección Educativa).
  • Buzón virtual de sugerencias y quejas de la Junta de Castilla y León (www.jcyl.es/buzonsugerencias).

COMPROMISOS DE CALIDAD

ORIENTACIÓN A ALUMNOS Y FAMILIAS

1. Orientar a nuestros alumnos y a sus familias de las opciones de tipo académico y profesional.
2. Reunirse con los padres de alumnos con dificultades de aprendizaje o bajo nivel de aprovechamiento.
3. Informar trimestralmente del rendimiento académico y realizar entrevistas personales cuando sea necesario o sea demandado por los padres de alumnos.
4. Reunirse inicialmente con los padres de nuestros alumnos.
5. Comunicar a las familias semanalmente las faltas de asistencia y conductas contrarias a las normas de convivencia del Instituto.
6. Informar a las familias de manera puntual y a través del teléfono de cualquier incidencia de gravedad ocurrida en relación a los alumnos de la ESO.
7. detectar alumnos con necesidades educativas especiales y ofrecer la respuesta educativa adaptada a tales necesidades.
8. Orientar personalmente sobre optatividad en la ESO y en el Bachillerato.

COLABORACIÓN CON OTRAS INSTITUCIONES

1. Fomentar la colaboración con las empresas y profesionales de la comarca.
2. Coordinarse con otros centros de la comarca para facilitar el paso de sus alumnos a nuestro Instituto.
3. Colaborar con otras instituciones para dar a conocer la oferta formativa del Instituto en lo que se refiere a la Formación Profesional Específica.
4. Coordinar con otras instituciones que puedan estar implicadas en la atención a alumnos con necesidades de compensación educativa.

OTROS COMPROMISOS

1. Atender y canalizar las reclamaciones y sugerencias de alumnos y familias.
2. Fomentar la limpieza y el cuidado de las instalaciones y edificio.
3. Cooperar con los alumnos y padres de alumnos en la realización de actividades extraescolares y complementarias.
4. Atender las solicitudes de documentación administrativa, tanto de las familias como de los alumnos, en un plazo máximo de 24 horas.

INDICADORES DE CALIDAD

1. Resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios.
2. Número de publicaciones y materiales divulgativos editados y distribuidos.
3. Número de reuniones mantenidas con las familias y percentaje de asistencia.
4. Datos relativos a la atención del alumnado con necesidades educativas especiales.
5. Análisis de datos relativos al transporte escolar (porcentaje de alumnos atendidos, horarios, quejas…).
6. Número de comunicaciones a alumnos y familias.
7. Número de colaboraciones externas.
8. Número de actividades complementarias y extraescolares realizadas, y porcentaje de alumnos que participan en ellas.
9. Porcentaje de alumnos que promocionan cada curso.
10. Porcentaje de alumnos titulados al terminar sus estudios en el Instituto.
11. Porcentaje de alumnos que superan la prueba de selectividad a la Universidad.
12. Porcentaje de alumnos de Formación Profesional que, a partir de la obtención del título, acceden a un puesto de trabajo en menos de un año.
13. Porcentaje de empresas de la zona en las que se realiza el módulo de Formación en Centros de Trabajo.
14. Felicitaciones, premios, menciones y distinciones recibidas por el Instituto.

PARTICIPACIÓN DE LOS CIUDADANOS EN LA TOMA DE DECISIONES Y EN LA MEJORA DE LOS SERVICIOS

• Entrevistas personales con miembros del Equipo directivo, Jefe del Departamento de Orientación y otros profesores.
• Escritos remitidos a la Dirección del Instituto.
• Reuniones de grupo y generales.
• Formulación de sugerencias y quejas.
• Actividades de tutoría.
• Actividades culturales y lúdicas.
• Consejo Escolar del Instituto.
• Asociación de Madres y Padres de alumnos.
• Asociaciones de alumnos.